个人信息被他人随意使用中国电信只是个例

原标题: 个人信息被他人随意使用 中国电信:只是个例

据经济之声《天天315》报道，唐山一名消费者在中国电信办卡时登记的个人信息被他人随意使用，家庭住址被泄露，目前虽然没有蒙受财产损失，但令消费者吃惊不小。个人信息被滥用，收集者应该承担哪些责任？在信息化时代，公民个人信息不仅和个人身份识别、财产支配息息相关，更渗入到个人生活的方方面面，因为现在处处都需要实名登记。

相信有不少消费者在进行实名登记时，或多或少都会担心自己的个人信息被泄露或者被滥用。有的消费者甚至不断遭遇电话诈骗、网络诈骗，蒙受巨额财产损失。唐山消费者陈先生的个人信息被泄露给他人，陈先生说，一个月前，有一个陌生人突然找上门来向他索要身份证件，说要为电信手机卡过户，他先是莫名其妙，然后是不知所措。

陈先生：一个多月前，我正在家里睡觉，我母亲给我打电话说家里面有人找你，母亲说不认识，然后给我留下个电话，我就给他回过去了，他说在三年前，我在当地的营业厅买了一张电话卡是电信的，直接用你的名开的，他说我需要办理一下业务，但是必须要本人去，他说你看这样行不行，你跟我过一下户，下次我要是再办理业务我就可以不用麻烦您了，当时我就挺惊讶，怎么我的身份证开到你的卡上呢？当时我在外地，我回来之后直接去电信营业厅，问他们，电信公司是不是本人不到场，本人没持有效证件就可以随便给别人开卡啊，他说我们的营业厅是不可能的，别的地方不太清楚。

陈先生说自己使用的就是电信的手机卡，他记得，当初办卡时，中国电信公司要求他提供自己的身份证进行实名登记后，才办理的电话卡和相关业务。他想不通为什么陌生人能轻易取的自己的个人信息，并办理了手机卡，而且这个陌生人竟然还清楚地知道自己的家庭住址。出差回来后，他第一件事就是先到自己家附近的中国电信营业厅去询问原因。

陈先生：这种情况电信公司是不允许的，我说这个卡为什么给我开通了呢，他说了解一下情况，过了半天客服部经理回电话说，这种情况我们也不好意思，也许是经销商给你开的，我们也不太了解，我也需要调查，调查之后也没有什么明确的答复。这确实给你造成了不必要的损失，我们电信公司给你出一定的补偿，然后你配合一些机主过户。我说那我个人的信息为什么泄露了呢？他们也没有给我答复，我对这个事情比较气愤。

电话实名制是从2010年9月1日开始实行的，电话实名制要求电信运营商在办理移动、固定电话入网手续时应当登记用户资料。其中个人用户应当登记用户有效证件所载的姓名和编号等个人资料，单位用户则应当登记单位名称、地址和联系方式。电话实名制刚开始实行时，电信运营商都承诺他们会对收集的消费者个人信息做到严格保密，能够确保信息安全。但后来相继出现的个人信息资料管理不善或出售等行为，让消费者也越来越担心个人信息安全的问题。

陈先生疑惑的是，到底是问题出在哪个环节？中国电信客服却始终回复他：是代理商所为，他们无法监控。陈先生对运营商的答复不满，他希望投诉媒体后能够了解实情，避免以后再产生很多不必要的麻烦。陈先生的个人信息到底是谁泄露的？这个陌生人又怎么能轻易开户成功？记者联系到这名使用陈先生身份证的电信手机卡用户。

记者：您当时办理您这张手机卡的时候，有没有让您出示自己的身份证？

使用者：让我出示了，我当时没带，是一个朋友介绍的，跟那人也有点认识，他说下次把身份证复印件拿来，有他的身份证复印件给我过户。

记者：当时用的是陈先生的身份证的复印件？

使用者：我以后才知道是他的。

记者：当时办卡是代理商给您提供的陈先生的复印件吧？

使用者：他没给我提供复印件，我花钱买这个卡，他给我这个卡，他说你带身份证了吗？我说没带着，他把复印件给我，我给这户给人家过过去。

记者：代理商已经给你办好这张卡，您也不知道用的是谁的个人信息吧？

使用者：对对对，我不知道。

这位用户既然当初能够在陈先生不知情的情况下开户，现在为什么不能再悄悄过户？这位用户告诉记者，因为那个代理商把陈先生的身份证复印件丢失了，所以不得不找到陈先生本人才能过户。

记者：为什么这位用户使用这张卡三年后才想到过户？

使用者：这卡属于特号，后面3366，它这个是80块钱包月，我已经用了三年了，前一段时间我没用这卡，2号我的手机没费了，我让营业员给我打个条子，交了80多块钱的包月，我消费30多块钱应该还余50多块钱，这80块钱应该够用了，结果不够用，还得补这50多块钱往这个卡里。

电信营业员规定这个月的消费80，没消费还得补50，这个不合理，但是人家就这么规定的。

因为收费不合理，这位用户想要办理其他业务，在中国电信客服的提醒下才不得不找到陈先生过户。

记者：您怎么找到陈先生的？

使用者：通过各种渠道呗。

记者：通过什么渠道？

使用者：这个事情得保密。

记者：是找到他们家去了吧？

使用者：对，我找他家，我也不是为了别的，我就想过户，首先找了他们原来登记身份证的住址。

陈先生的个人信息被他人随意使用，家庭住址遭泄露，中国电信公司是否存在对个人信息资料管理不善的问题？记者拨通了中国电信唐山分公司客服经理刘女士的电话，她负责处理陈先生的投诉。记者首先询问了中国电信为用户办理手机卡时的审核流程。

记者：一般办手机卡的时候是需要登记哪些个人信息？

刘女士：正常情况下，需要身份证复印件或有效证件，我们当场复印一个证件，然后这个信息核实好了就可以。

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