CTO如何避免决策失控二遭遇棘手问题的七种迹象万芳

CTO如何避免决策失控（二）：遭遇棘手问题的七种迹象-CSDN.NET

摘要：对于刚刚从技术岗位走出来的许多CTO来说，往往会遇到一些棘手问题。Forbes记者Dan Woods走访了ideeli创始人Mark Uhrmacher，他在《CTO如何避免决策失控》系列文章中给新任CTO们提供了一些建议。

导读：本文为《CTO如何避免决策失控》系列文章的第二部分，在第一部分CTO如何避免决策失控（一）：明确工作职责和成功标准一文中已经详细谈到CTO的工作职责和成功标准。本文中MarkUhrmacher将谈到哪些迹象表明CTO遇到了难题，在第三、四部分中他将分享CTO在工作中遇到诸多挑战时的应对办法。以下为文章全文：通常有很多迹象可以判断出一位CTO遇到了棘手问题，有一些可以很容易发现、有的可能看起来比较微妙，但对于CTO来说，问题总是越早发现越好。在本文中，我们将聚焦一些表明CTO可能需要帮助或需要优化组织架构和职责的具体现象。Uhrmacher发现多数时候CTO扮演了两方面的角色：一方面是C-part，也就是专注于公司战略并且规划技术发展之路，为公司业务发展提供帮助或者推出创新产品计划；另一方面是技术副总裁的角色，专注于公司发展以及确保产品运营正常而做好技术方面的把关。C-Role出现问题的迹象关于C-role的问题通常围绕CTO制定计划的能力、明确角色和岗位职责以及是否掌握足够资源这些方面。如果CTO不能很好地扮演C-role角色，将要出现问题时，就会表现出一些迹象：缺乏明确的路线图和详细计划：如果CTO不能规划出合理的路线图，比如包括公司本季度、下一季度乃至更长久的工作重点，那么这就意味着给公司未来发展埋下了很大隐患。如果已经制定了公司发展计划，那么这份计划应当包括逻辑关系以及CTO应该能解释清楚每一步顺序这么安排的理由。最后要强调的是，一份被反复修改的计划可能缺乏权威，对于一些执行者来说几乎无用。“因为CTO就像是在操控一场游戏，你应该在一开始就采取计划，而在项目后期要与最初计划作比较，并且要能够清楚解释出哪些部分按期执行、哪些没有执行以及做出调整的部分是基于什么原因。”Uhrmacher说，“也许这做起来并不容易，但这是作为CTO应该具备的基本能力。”从不说“No”：在史蒂夫·乔布斯的传记中，他被描述为以勇敢说“No”而自豪。乔布斯认为，说“No”，甚至是向那些很好的或是很伟大的想法说“No”，是一种专注的体现。但CTO不能只会坚持说“No”，反而应该能够解释为什么你是正确的。换句话说，就是你需要有个标准：哪些是即将开始执行的计划以及它们能创造哪些价值。此外，你需要知道各种资源的利用情况（包括人力、资金、技术）。如果CTO对产品用户的要求总是说“Yes”并试图取悦他们，那么很少有优秀的产品诞生，并且几乎不可能按时完成项目计划。“如果CTO不会去拒绝一些事情，那么就不会有高质量的产品和服务。”Uhrmacher说。信任缺失：对于一位刚刚接管公司事务的CTO来说，并不需要太多时间就可以知道他在公司内是已经建立起团队信任还是失去信任。如果公司新上任的CTO顺利通过磨合，那么对于高层团队来说，他们像是如释重负，也会进一步加强与CTO的沟通。而如果CTO身上有以上提到的那些欠缺和不足，那么高级管理团队很有可能对其失去热情，这样一来CTO不仅面临失去尊重和信任，而且将不再能很好地行使职责权利。技术副总裁出现问题的迹象关于技术副总裁的角色值得注意防范的方面涉及到CTO在团队领导中兑现承诺方面的工作能力。缺乏时间管理能力：有些时候团队很多人都无法在截止日期前完成事务，一些人是自愿接受多加工作。从CTO角度来说，表面看起来虽然没有做到合理的计划和分配资源，似乎也能对公司工作作出很大贡献，但这些通常都从侧面反映出CTO在项目管理方面的能力还不够成熟。团队没有按期完成工作可能包括很多原因：不合理的项目规划、不够好的执行以及资源分配不科学等。在更大一些的公司架构中，可能缺乏不同项目之间的协调，这会导致人员能力与项目角色安排之间的不匹配问题。例如，很多项目都涉及到数据处理方面的工作，因为各自项目的隔离，数据专家的任务分派量很可能是单独项目中的其他岗位工作人员工作量的好几倍。这都显示出在资源分配和时间管理方面的不足。然而，在一些管理团队中，更倾向于认为工程时间是可替代的资源。虽然估计总工时或项目的storypoints对于项目工程量的粗略估计来说是有效的衡量工具，但对于任何一个技术团队还有更普遍的专业化衡量就是资源以及任务的合理分配是项目能按时完成的关键。总是说“No”：一些CTO意识到他们可能做不出让人十分信服的资源配置计划，这样的担忧导致他们变得有点极端，从“从不说No”变成“总是说No”。而CTO这样做，只会让大家期望工作改进的愿望化为乌有。照这种情况开展的工作，如果能顺利进展到最后，那真的是万幸。但很少有CEO和公司的高层管理团队能容忍这种极端的决策方式。糟糕的满意度：当公司最高管理层以及业务线方面发现并没有得到他们预期要的效果，CTO缺乏执行力是经常被责备的一点。再者，还有很多其他原因都会导致高层不满意，进而对CTO失去信心。士气低落：在应对不断的失败和挫折时，CTO往往会高估了资源的作用从而导致具体做项目的人员遇到一些难题。如果再去要求他们多付出一些，为了赶在本身规划就不合理的最终期限前完成任务，那么团队成员很可能会变得不知所措和情绪低落。·成长环境：对于一位员工来说，只是一味地超负荷劳动而缺乏明确的目标，也就是说企业为了追求盈利，定期内要求员工做一些不可能完成的工作。这样的氛围对于吸引顶尖人才加入团队，是非常不利的。同样，不管是伟大的苹果公司还是当地的小型加工工厂，企业的规模其实并不影响员工在团队中感受到快乐。·下级对其缺乏信任：压垮CTO的最后一根稻草很可能是一个团队缺乏忠诚，手下的人要么只会不断地向高级管理层抱怨，要么转身离开，或者对工作不断提出各种要求。这里所提到的一些表明着CTO已经遇到一些棘手问题的信号也许不会同一时间一起出现。但如果它们都出现了，也就意味着公司即将进入“全面危机”状态。在本系列文章第三部分，将详细阐述CTO在遇到困难时如何能扭转局面。（编译/蒲婧 责编/魏兵）

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