异径管厂家
免费服务热线

Free service

hotline

010-00000000
异径管厂家
热门搜索:
行业资讯
当前位置:首页 > 行业资讯

移动拟起用3GTD号段新客服号码18886

发布时间:2020-02-11 03:44:50 阅读: 来源:异径管厂家

据获悉,中国移动G3(TD-SCDMA),也就是未来移动188号段将起用新的客服号码18886,原客服号码10086作为GSM的客户服务号码继续使用。18886客户服务热线启用后,相应的服务也将升级。据了解,此次升级包括:流程优化热线,菜单更加简单明晰,不需要在接入后听漫长的语音提示,不需要记住不同项目的不同客服号码,更方便了广大客户的“入门”。此次客服号码的推出旨在强化中国移动原本稳固的服务领先优势,不但方便客户记忆,还将节省客户查询时间。

据介绍,升位后的18886提供话费与积分查询、业务咨询与办理、业务订制关系查询与退订,和流量查询等多种服务,和10086相同的是使用中国移动手机本地拨打和接听18886免收话费。据移动相关人士介绍,中国移动目前已经对18886客户服务系统做了很多次的内容扩充测试和技术改造,其先进、优质、快捷、方便将会令业界刮目,也会迅速得到广大社会公众的认可。随着服务内容的不断增加和系统对技术的要求,已经是水到渠成。

记者昨日拨打北京移动客户服务部进行询问,负责人透漏中国移动将于6月底起用G3(TD-SCDMA)客服号码18886.记者使用TD-SCDMA手机试拨后发现,18886暂时还未能接通。另据媒体消息,中国移动集团综合部人士表示,个别地区推出188号段后,暂时会使用10086为客服号码,将来会慢慢过度,188号段客服号码将是一个全国性的部署。

据北京移动客服部门负责人介绍,此次推出新G3客服号码,既方便了客户记忆和使用,还提高了客服热线接通率,更重要的是,将使服务水平得到较大的提升。据预测,号码升位后自动服务接通率将达到99.9%,人工服务接通率将提高到85%以上。

附:移动“G3”TD-SCMA八大套餐及188最新资费

188号码通话类型包括普通语音通话和视频通话两种,其资费采用最低消费形式计算,即至少需要办理98元的全球通3G八大套餐。

说明:

1、套餐内通话时长所含业务种类包含客户在中国移动3G网络(TD-SCDMA)的语音通话时长和中国移动2G(GSM)网络下的语音时长。

2、2009年1月1日-6月30日优惠期内,客户在中国移动3G网络的视频通话时长也纳入套餐计算,优惠期后单独计算。

3、包含的上网流量仅限在中国移动3G网络下使用,目前暂可同时在中国移动2G网络(GRPS/EDGE)下使用。

4、其他资费与现有全球通资费一致。

5、根据开户协议,必须承诺至少使用一年所选套餐,一年内不允许变更。

6、如果您选择的是高于等于488元套餐,移动公司将提供免费上门服务,将您需要办理的号码和3G心机心机送到您府上。

7、短信、彩信等其它业务费用与全球通当前资费标准相同。

最新宠物资讯

成语大全及解释

盗墓笔记3:云顶天宫

经典的爱情语录

相关阅读