实创装饰凭啥转型互联网公司
明年我们将全面互联网化,彻底转型互联网,变成纯互联网公司,成为互联网里做家装的企业。在2014年双11和双12真正尝到互联网带来的甜头之后,实创装饰董事长孙威发出了这样的宣言。
听到孙威的宣言,大多数人都觉得这不过是做秀或吹牛。在一般人看来,标准化、快消类产品才适合互联网,家居行业做得最好的林氏木业、尚品宅配等企业也是在卖产品,家装这种整合设计、产品、施工、服务的品类根本与电商挂不上钩,充其量不过是在网上开个店,赶赶时髦,适应一下潮流罢了。实创装饰却扬言要做纯互联网公司,凭啥?
如果看看实创装饰触电的业绩,就不难理解孙威的豪情了。双11当天,实创装饰天猫旗舰店接到订单400个,总销售额近2000万元;双12那天,一场名为天猫家装博览会的活动在全国28个城市同步举行,活动的主角就是实创装饰,在各个城市的主会场里,人们纷至沓来,让人觉得这不是签约做家装,而是上市场买白菜。
实际上,从四年前入驻天猫开始,实创装饰就在为开发互联网商机创造条件,那就是把家装方案当做产品卖。家装看起来产业链很长,流程很烦琐,涉及的产品众多,呈现在消费者面前的却是一个个整合方案。实创装饰是凭借两万八千八,精装搬回家这一套餐模式发展起来的家装公司,任何一个订单,从根本上讲都是一个完整的产品组合方案,借助实创装饰多年建立起来的供应链体系,这种组合已经达到可以随意调配、更改、变换的自由度。家装产品就是整合方案,整合方案就是最终销售的产品,家装也就具有了可以通过互联网下订单的可操作性和便捷性。
将一个个互联网订单变成一个个消费者可以眼见为实的产品,实创装饰做了两大变革一是产品族群化,二是品质透明化。产品族群化,就是将消费者按族群来划分,根据族群提供风格设计,简约(简约装修效果图)的宜家风、品质化的无印良品风、美剧迷酷爱的纸牌屋风、享受生活方式的ZARAHOME风以及新中式(中式装修效果图)风五大族群风格样板间的推出,不仅让消费者有了更多的选择,而且能够实现个性化追求;品质透明化,就是改革原有的监理团队,创立实小创,全部招募退伍老兵,统一培训、统一装配,拿着iPad巡视现场,监控施工质量,杜绝私单行为。
家装行业有一个怪现象,员工自家的房子总是找别的公司装,原因在于深深了解自己的公司,不敢相信它。实创装饰却很牛气,员工基本上都让自己的公司装修,而纸质邀请函海报
且公司方面提供的折扣最低也就8.5折。用实创装饰副总经理韩晓静的话说,员工选择自己的公司装修,体现的就是信任,家装环节太多,任何邀请函海报
一个环节出瑕疵,都可能让客户不满意,但与庞大的客户数量相比,这种不满意的比例也就少到微乎其微了。这也是实创装饰敢于与天猫合作做博览会的真正原因。在互联网上,失去了口碑,就难以生存。天猫从不帮客户删除差评帖,直接将自己置于消费者的监督之下,需要的不仅是勇气,更是实力,还有追求完美的信心。有着这么充分的准备,实创装饰要成为家装行业吃螃蟹者,踏上转型互联网公司之路,并非空穴来风吧!
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